POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Table des matières

1. La vie privée en un coup d'œil
2. Hébergement
3. Informations générales et obligatoires
4. Collecte de données sur ce site web
5. Outils d'analyse et publicité
6. Bulletin d'information
7. Conférences audio et vidéo
8. Nos propres services

1. LA VIE PRIVÉE EN UN COUP D'ŒIL

Informations générales

Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Par données à caractère personnel, on entend toutes les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Des informations détaillées sur la protection des données peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité présentée sous ce texte.

Collecte de données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'opérateur du site web. Les coordonnées de l'opérateur figurent dans la section "Informations sur le contrôleur" de la présente politique de confidentialité.

Comment recueillons-nous vos données ?

Certaines données sont collectées lorsque vous nous les fournissez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D'autres données sont collectées automatiquement ou après que vous avez donné votre accord lorsque vous visitez le site web par nos systèmes informatiques. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de la consultation de la page). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à ce site web.

À quoi servent vos données ?

Une partie des données est collectée pour assurer une mise à disposition sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur. Lorsque des contrats peuvent être conclus ou initiés via le site web, les données transmises sont également traitées pour des offres de contrat, des commandes ou d'autres demandes relatives à des commandes.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations gratuites sur l'origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de demander la rectification ou l'effacement de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. En outre, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ou pour toute autre question relative à la protection des données.

Outils d'analyse et outils de tiers

Lorsque vous visitez ce site web, votre comportement de navigation peut faire l'objet d'une analyse statistique. Cela se fait principalement à l'aide de programmes d'analyse.

Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d'analyse dans la politique de confidentialité suivante.

2. HÉBERGEMENT

Nous hébergeons le contenu de notre site web chez le fournisseur suivant :

Hébergement externe

Ce site web est hébergé en externe. Les données personnelles collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs du ou des fournisseurs d'hébergement. Il peut s'agir principalement d'adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, de données d'accès au site web et d'autres données générées par le biais d'un site web.

L'hébergement externe est effectué dans le but de remplir nos obligations contractuelles envers nos clients potentiels et existants (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et dans l'intérêt de fournir nos services en ligne de manière sûre, rapide et efficace par l'intermédiaire d'un fournisseur professionnel (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Lorsque le consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6(1)(a) GDPR et de l'article 25(1) TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Nos fournisseurs d'hébergement ne traiteront vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir leurs obligations de service et suivront nos instructions en ce qui concerne ces données.

Nous utilisons l'hébergeur suivant :

Net-Build GmbH
Alfred-Nobel-Allee 38
66793 Saarwellingen
Allemagne

Accord sur le traitement des données

Nous avons conclu un accord sur le traitement des données (DPA) pour l'utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un accord requis par la loi sur la protection des données qui garantit que le fournisseur traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et en conformité avec le GDPR.

3. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET OBLIGATOIRES

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but ces données sont collectées.

Veuillez noter que la transmission de données via l'internet (par exemple, la communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Il n'est pas possible d'assurer une protection totale des données contre l'accès par des tiers.

Informations sur le responsable du traitement

Le contrôleur responsable du traitement des données sur ce site web est :

ProXES GmbH
Stephanplatz 2
31789 Hameln
Allemagne

Directeur général
Marc Setzen
Sven Falkenberg

Téléphone : +49 5151 583 0 +49 5151 583 0
Courriel : info@proxes.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, les noms, les adresses électroniques ou des informations similaires).

Période de conservation

À moins qu'une période de stockage plus spécifique n'ait été spécifiée dans la présente politique de confidentialité, vos données à caractère personnel resteront chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données ne s'applique plus. Si vous faites valoir une demande légitime d'effacement ou si vous retirez votre consentement au traitement des données, vos données seront effacées, à moins que nous n'ayons d'autres raisons légalement admissibles de conserver vos données à caractère personnel (par exemple, des périodes de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, les données seront effacées dès que ces raisons cesseront de s'appliquer.

Informations générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6(1)(a) GDPR ou Art. 9(2)(a) GDPR si des catégories spéciales de données conformément à l'Art. 9(1) GDPR sont traitées. En cas de consentement explicite au transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, le traitement des données est également effectué sur la base de l'article 49, paragraphe 1, point a), du RGPD. 49, paragraphe 1, point a), du RGPD. Si vous avez consenti à l'enregistrement de cookies ou à l'accès à des informations sur votre terminal (par exemple, par le biais de l'empreinte digitale de l'appareil), le traitement des données est également effectué sur la base de l'article 25, paragraphe 1, de la directive TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat, nous traitons vos données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. 6(1)(b) GDPR. En outre, nous traitons vos données sur la base de l'art. 6(1)(c) GDPR si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale. Le traitement des données peut également être effectué sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6(1)(f) GDPR. Des informations sur les bases juridiques applicables dans chaque cas sont fournies dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données externe.

DAEQM GmbH
M. Holger Brand
Nordhorner Str. 14
48465 Schüttdorf
Allemagne

Téléphone : +49 5923 903 491 +49 5923 903 491
Courriel : hb@daeqm.de

Destinataires des données personnelles

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous coopérons avec diverses parties externes. Dans certains cas, cela nécessite également le transfert de données à caractère personnel à ces parties externes. Nous ne divulguons des données à caractère personnel à des parties externes que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, si nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, la divulgation de données aux autorités fiscales), ou si nous avons un intérêt légitime dans la divulgation conformément à l'Art. 6(1)(f) GDPR, ou si une autre base légale permet la divulgation. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous ne divulguons les données à caractère personnel de nos clients que sur la base d'un accord de traitement des données valide. En cas de traitement conjoint, un accord de traitement conjoint est conclu.

Retrait du consentement au traitement des données

De nombreux traitements de données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez déjà donné. La légalité du traitement des données effectué avant le retrait n'est pas affectée par ce dernier.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas spécifiques et au marketing direct (article 21 du RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST EFFECTUÉ SUR LA BASE DE L'ART. 6(1)(E) OU (F) DU GDPR, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ; CECI S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. LA BASE JURIDIQUE RESPECTIVE SUR LAQUELLE LE TRAITEMENT EST FONDÉ FIGURE DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS NE PUISSIONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT SERVE À LA CONSTATATION, À L'EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OBJECTION CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 1, DU RGPD). 21, PARAGRAPHE 1, DU RGPD).

LORSQUE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT À DE TELLES FINS DE MARKETING ; CECI S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UN TEL MARKETING DIRECT. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL NE SERONT ALORS PLUS UTILISÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L'ART. 21, PARAGRAPHE 2, DU RGPD).

Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente

En cas de violation du GDPR, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Le droit d'introduire une réclamation est sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir que les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat vous soient fournies ou soient fournies à un tiers dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, ce transfert ne sera effectué que si cela est techniquement possible.

Accès, rectification et effacement

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations gratuites sur vos données personnelles stockées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement des données, et, le cas échéant, un droit de rectification ou d'effacement de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ou pour toute autre question relative aux données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment à cette fin. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

• Si vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous avons enregistrées, nous avons généralement besoin de temps pour les vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Si le traitement de vos données personnelles était/est illégal, vous pouvez demander la restriction du traitement des données au lieu de l'effacement.
• Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel au lieu de l'effacement.
• Si vous avez formulé une objection conformément à l'art. 21, paragraphe 1, du GDPR, un équilibre doit être trouvé entre vos intérêts et les nôtres. Tant que l'intérêt de l'un ou de l'autre n'a pas été déterminé, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données ne peuvent, à l'exception du stockage, être traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site web, ce site utilise le cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Opposition aux courriels promotionnels

Nous nous opposons par la présente à l'utilisation des coordonnées publiées dans le cadre de l'obligation d'information légale pour l'envoi de publicité et de matériel d'information non sollicités. Les exploitants de ces pages se réservent expressément le droit d'intenter une action en justice en cas d'envoi non sollicité d'informations promotionnelles, par exemple par le biais de courriers électroniques non sollicités.

4. COLLECTE DE DONNÉES SUR CE SITE

Cookies

Nos sites web utilisent ce que l'on appelle des "cookies" Les cookies sont de petits paquets de données qui ne causent aucun dommage à votre terminal. Ils sont stockés sur votre terminal soit temporairement pour la durée d'une session (cookies de session), soit de manière permanente (cookies persistants). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies persistants restent stockés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'ils soient automatiquement supprimés par votre navigateur web.

Les cookies peuvent provenir de nous (cookies de première partie) ou de sociétés tierces (cookies de tierce partie). Les cookies de tiers permettent l'intégration de certains services fournis par des sociétés tierces dans les sites web (par exemple, les cookies pour le traitement des services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple, la fonction de panier d'achat ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour évaluer le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique, à la fourniture de certaines fonctions que vous avez demandées (par exemple, pour la fonction de panier d'achat) ou à l'optimisation du site web (par exemple, les cookies permettant de mesurer l'audience du site web) (cookies nécessaires) sont stockés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), de la directive GDP. 6(1)(f) GDPR à moins qu'une autre base légale ne soit spécifiée. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker les cookies nécessaires à la fourniture techniquement irréprochable et optimisée de ses services. Si le consentement au stockage de cookies et de technologies de reconnaissance comparables a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de ce consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et article 25, paragraphe 1, du TDDDG) ; le consentement peut être retiré à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut restreindre la fonctionnalité de ce site web.

Lorsque d'autres cookies et services sont utilisés sur ce site web, vous trouverez des informations à leur sujet dans la présente politique de confidentialité.

CCM19

Notre site web utilise le CCM19 pour obtenir votre consentement au stockage de certains cookies sur votre appareil terminal ou à l'utilisation de certaines technologies et pour documenter ce consentement conformément à la loi sur la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (ci-après "CCM19").

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de CCM19 afin d'obtenir votre consentement et d'autres déclarations concernant l'utilisation de cookies. CCM19 stocke ensuite un cookie dans votre navigateur afin d'associer le consentement que vous avez donné ou son retrait à votre personne. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous supprimiez vous-même le cookie CCM19 ou que l'objectif de conservation des données ne soit plus d'actualité. Les obligations légales de conservation ne sont pas affectées.

Le CCM19 est utilisé pour obtenir le consentement requis par la loi pour l'utilisation de cookies. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, de la loi sur la protection des données. 6(1), phrase 1, point (c) GDPR.

Accord sur le traitement des données

Nous avons conclu un accord sur le traitement des données (DPA) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un accord requis par la loi sur la protection des données qui garantit que le fournisseur traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement conformément à nos instructions et dans le respect du GDPR.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, les informations que vous fournissez dans le formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y indiquez, seront stockées par nous dans le but de traiter la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne divulguerons pas ces données sans votre consentement.

Ces données sont traitées sur la base de l'art. 6(1)(b) GDPR si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire pour prendre des mesures avant de conclure un contrat. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être retiré à tout moment.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact seront conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous retiriez votre consentement à la conservation ou que la finalité de la conservation des données ne s'applique plus (par exemple, après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales obligatoires, en particulier les délais de conservation, ne sont pas affectées.

Demandes de renseignements par courrier électronique, téléphone ou télécopie

Si vous nous contactez par courrier électronique, téléphone ou télécopie, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), sera stockée et traitée par nos soins dans le but de traiter votre demande. Nous ne divulguerons pas ces données sans votre consentement.

Ces données sont traitées sur la base de l'art. 6(1)(b) GDPR si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être retiré à tout moment.

Les données que vous nous envoyez par le biais de demandes de contact seront conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous retiriez votre consentement à la conservation ou que la finalité de la conservation des données ne s'applique plus (par exemple, après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales obligatoires, en particulier les délais de conservation légaux, ne sont pas affectées.

HubSpot CRM

Nous utilisons HubSpot CRM sur ce site web. Le fournisseur est HubSpot Inc. 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA (ci-après "HubSpot CRM").

HubSpot CRM nous permet, entre autres, de gérer les clients existants et potentiels ainsi que les contacts avec les clients. Avec l'aide de HubSpot CRM, nous sommes en mesure d'enregistrer, de trier et d'analyser les interactions avec les clients par courriel, médias sociaux ou téléphone à travers différents canaux. Les données personnelles ainsi collectées peuvent être évaluées et utilisées pour la communication avec le client potentiel ou pour des mesures de marketing (par exemple, l'envoi de lettres d'information). HubSpot CRM nous permet également d'enregistrer et d'analyser le comportement des utilisateurs de nos contacts sur notre site web.

HubSpot CRM est utilisé sur la base de l'art. 6(1)(f) GDPR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que la gestion des clients et la communication avec les clients soient les plus efficaces possibles. Lorsque le consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6(1)(a) GDPR et de l'article 25(1) TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, l'empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de HubSpot : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Les transferts de données vers les États-Unis sont fondés sur les Clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les détails sont disponibles ici : https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield.

L'entreprise est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée dans le cadre du DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. De plus amples informations sont disponibles auprès du fournisseur à l'adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5812.

Accord sur le traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (ATD) pour l'utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un accord requis par la loi sur la protection des données qui garantit que le fournisseur traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et en conformité avec le GDPR.

Salesforce Sales Cloud

Nous utilisons Salesforce Sales Cloud pour gérer les données des clients. Le fournisseur est salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Allemagne (ci-après " Salesforce ").

Salesforce Sales Cloud est un système CRM et nous permet, entre autres, de gérer les clients existants et potentiels ainsi que les contacts clients et d'organiser les processus de vente et de communication. L'utilisation du système CRM nous permet également d'analyser nos processus liés aux clients. Les données des clients sont stockées sur les serveurs de Salesforce. Dans ce contexte, les données personnelles peuvent également être transférées à la société mère de salesforce.com Germany GmbH, salesforce.com inc, Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis.

Vous trouverez des informations détaillées sur les fonctions de Salesforce Sales Cloud à l'adresse suivante : https://www.salesforce.com/de/products/sales-cloud/overview/.

Salesforce Sales Cloud est utilisé sur la base de l'art. 6(1)(f) GDPR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à gérer les clients et à communiquer avec eux de la manière la plus efficace possible. Lorsque le consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6(1)(a) GDPR et de l'article 25(1) TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, l'empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Salesforce dispose de règles d'entreprise contraignantes (BCR) qui ont été approuvées par l'autorité française de protection des données. Il s'agit de règles d'entreprise internes contraignantes qui légitiment les transferts de données intra-groupe vers des pays tiers en dehors de l'UE et de l'EEE. Les détails sont disponibles ici : https://www.salesforce.com/de/blog/2020/07/die-binding-corporate-rules-von-salesforce-erfuellen-hoechste-da.html.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Salesforce : https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

L'entreprise est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée dans le cadre du DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. De plus amples informations sont disponibles auprès du fournisseur à l'adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5959.

Accord sur le traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (ATD) pour l'utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un accord requis par la loi sur la protection des données qui garantit que le fournisseur traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et en conformité avec le GDPR.

5. OUTILS D'ANALYSE ET PUBLICITÉ

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d'intégrer des outils de suivi ou de statistiques et d'autres technologies sur notre site web. Google Tag Manager ne crée pas de profils d'utilisateurs, ne stocke pas de cookies et n'effectue pas d'analyses indépendantes. Il est utilisé uniquement pour gérer et déployer les outils intégrés par son intermédiaire. Toutefois, Google Tag Manager enregistre votre adresse IP, qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

Google Tag Manager est utilisé sur la base de l'art. 6(1)(f) GDPR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que l'intégration et la gestion de divers outils sur le site web soient rapides et simples. Lorsque le consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6(1)(a) GDPR et de l'article 25(1) TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, l'empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

L'entreprise est certifiée en vertu du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée dans le cadre du DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. De plus amples informations sont disponibles auprès du fournisseur à l'adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Matomo

Ce site web utilise le service d'analyse web open-source Matomo.

Avec l'aide de Matomo, nous sommes en mesure de collecter et d'analyser des données sur l'utilisation de notre site web par les visiteurs du site. Cela nous permet, entre autres, de déterminer à quel moment certaines pages ont été consultées et de quelle région elles proviennent. Nous collectons également divers fichiers journaux (par exemple, l'adresse IP, le référent, les navigateurs et les systèmes d'exploitation utilisés) et pouvons mesurer si les visiteurs de notre site web effectuent certaines actions (par exemple, des clics, des achats et des actions similaires).

Cet outil d'analyse est utilisé sur la base de l'art. 6(1)(f) GDPR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois le site web et sa publicité. Lorsque le consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6(1)(a) GDPR et Section 25(1) TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, l'empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Hébergement

Nous hébergeons Matomo exclusivement sur nos propres serveurs, de sorte que toutes les données analytiques restent chez nous et ne sont pas divulguées.

Annonces Google

L'opérateur du site utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne fourni par Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet d'afficher des publicités dans le moteur de recherche Google ou sur des sites Web de tiers lorsque l'utilisateur saisit certains termes de recherche sur Google (ciblage par mot-clé). Des publicités ciblées peuvent également être affichées sur la base des données de l'utilisateur dont dispose Google (par exemple, données de localisation et centres d'intérêt) (ciblage de l'audience). En tant qu'exploitant du site web, nous pouvons évaluer quantitativement ces données, par exemple en analysant quels termes de recherche ont conduit à l'affichage de nos publicités et combien de publicités ont donné lieu à des clics correspondants.

Ce service est utilisé sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6(1)(a) GDPR et Section 25(1) TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Les transferts de données vers les États-Unis sont fondés sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Des informations détaillées sont disponibles à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy/frameworks, https://business.safety.google/controllerterms/ et https://business.safety.google/privacy/.

L'entreprise est certifiée conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée dans le cadre du DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. De plus amples informations sont disponibles auprès du fournisseur à l'adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

6. LETTRE D'INFORMATION

Données relatives à la lettre d'information

Si vous souhaitez recevoir la lettre d'information proposée sur le site web, nous avons besoin de votre adresse électronique ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse électronique fournie et que vous acceptez de recevoir la lettre d'information. Aucune donnée supplémentaire n'est collectée, ou alors uniquement sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour envoyer les informations demandées et ne les divulguons pas à des tiers.

Les données saisies dans le formulaire d'abonnement à la lettre d'information sont traitées exclusivement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné à l'enregistrement des données et de l'adresse électronique et à leur utilisation pour l'envoi de la lettre d'information, par exemple via le lien "se désabonner" figurant dans la lettre d'information. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par le retrait.

Les données que vous nous fournissez pour vous abonner à la lettre d'information seront stockées par nous ou par le fournisseur de services de lettres d'information jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la lettre d'information et seront supprimées de la liste de distribution de la lettre d'information après que vous vous soyez désabonné de la lettre d'information ou après que l'objectif n'a plus lieu d'être. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de bloquer des adresses électroniques de notre liste de distribution de la lettre d'information à notre propre discrétion dans le cadre de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. 6(1)(f) GDPR.

Les données stockées par nous à d'autres fins ne sont pas affectées.

Une fois que vous vous êtes désinscrit de la liste de distribution de la lettre d'information, votre adresse électronique peut être stockée par nous ou par le fournisseur de services de la lettre d'information dans une liste noire si cela est nécessaire pour empêcher des envois ultérieurs. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu'à cette fin et ne sont pas combinées avec d'autres données. Cela sert à la fois vos intérêts et notre intérêt à respecter les exigences légales lors de l'envoi de lettres d'information (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). 6(1)(f) GDPR). Le stockage dans la liste noire n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer au stockage si vos intérêts l'emportent sur notre intérêt légitime.

7. CONFÉRENCES AUDIO ET VIDÉO

Traitement des données

Nous utilisons notamment des outils de conférence en ligne pour communiquer avec nos clients. Les outils spécifiques que nous utilisons sont énumérés ci-dessous. Si vous communiquez avec nous par vidéoconférence ou audioconférence via Internet, vos données personnelles seront collectées et traitées par nous et par le fournisseur de l'outil de conférence concerné.

Les outils de conférence collectent toutes les données que vous fournissez/utilisez pour utiliser les outils (adresse électronique et/ou numéro de téléphone). En outre, les outils de conférence traitent la durée de la conférence, le début et la fin (heure) de votre participation à la conférence, le nombre de participants et d'autres "informations contextuelles" relatives au processus de communication (métadonnées).

En outre, le fournisseur de l'outil traite toutes les données techniques nécessaires au traitement de la communication en ligne. Il s'agit notamment des adresses IP, des adresses MAC, des identifiants d'appareil, du type d'appareil, du type et de la version du système d'exploitation, de la version du client, du type d'appareil photo, du microphone ou des haut-parleurs et du type de connexion.

Si du contenu est échangé, téléchargé ou mis à disposition d'une autre manière dans l'outil, ce contenu est également stocké sur les serveurs des fournisseurs de l'outil. Ce contenu comprend notamment les enregistrements sur le nuage, les messages instantanés, les messages vocaux, les photos et vidéos téléchargées, les fichiers, les tableaux blancs et autres informations partagées lors de l'utilisation du service.

Veuillez noter que nous n'avons pas une influence totale sur les opérations de traitement des données des outils utilisés. Nos options sont largement déterminées par les politiques d'entreprise du fournisseur concerné. De plus amples informations sur le traitement des données par les outils de conférence peuvent être trouvées dans les politiques de confidentialité des outils respectifs énumérés ci-dessous.

Objectif et bases juridiques

Les outils de conférence sont utilisés pour communiquer avec des partenaires contractuels potentiels ou existants ou pour offrir certains services à nos clients (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). En outre, l'utilisation des outils sert à simplifier et à accélérer de manière générale la communication avec nous ou notre entreprise (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). 6(1)(f) GDPR). Lorsque le consentement a été demandé, les outils concernés sont utilisés sur la base de ce consentement ; le consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir.

Période de stockage

Les données collectées directement par nous via les outils de vidéo et de conférence seront supprimées de nos systèmes dès que vous nous demanderez de les supprimer, que vous retirerez votre consentement au stockage ou que l'objectif du stockage des données ne sera plus d'actualité. Les cookies stockés restent sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les délais de conservation légaux obligatoires ne sont pas affectés.

Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données stockées par les opérateurs des outils de conférence à leurs propres fins. Pour plus de détails, veuillez contacter directement les opérateurs des outils de conférence.

Outils de conférence utilisés

Nous utilisons les outils de conférence suivants :

Zoom

Nous utilisons Zoom. Le fournisseur de ce service est Zoom Communications Inc. 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA. Pour plus de détails sur le traitement des données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Zoom : https://www.zoom.com/de/trust/privacy/privacy-statement/.

Les transferts de données vers les États-Unis sont basés sur les Clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les détails peuvent être trouvés ici : https://www.zoom.com/de/trust/privacy/privacy-statement/.

La société est certifiée selon le cadre de protection des données UE-USA (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée dans le cadre du DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. De plus amples informations sont disponibles auprès du fournisseur à l'adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5728.

Accord sur le traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (ATD) pour l'utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un accord requis par la loi sur la protection des données qui garantit que le fournisseur traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et en conformité avec le GDPR.

Microsoft Teams

Nous utilisons Microsoft Teams. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Pour plus de détails sur le traitement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft Teams : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

L'entreprise est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée dans le cadre du DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. De plus amples informations sont disponibles auprès du fournisseur à l'adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6474.

Accord sur le traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (ATD) pour l'utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un accord requis par la loi sur la protection des données qui garantit que le fournisseur traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et en conformité avec le GDPR.